Política de envío

En VITALFACE, nos esforzamos por que recibas tus productos en tiempo récord. A continuación, detallamos las condiciones de nuestra logística:

1. Plazos de Entrega

• Tiempo de Envío: Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

2. Seguimiento del Pedido Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con el enlace de rastreo en cuanto tu paquete esté en manos de la transportadora para que puedas monitorearlo en tiempo real.

3. Dirección de Envío Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega de forma exacta y completa. VITAlFACE no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador o por paquetes no reclamados.

4. Incidencias y Retrasos Aunque trabajamos para cumplir siempre con los plazos de 2 a 3 días, factores externos como condiciones climáticas, huelgas de transporte o problemas logísticos de la empresa de mensajería pueden causar retrasos ajenos a nuestro control. En estos casos, te mantendremos informado en todo momento.

5. Paquetes Dañados o Perdidos Si tu paquete llega con signos visibles de daño, por favor toma fotos antes de abrirlo y contáctanos a vitalface.oficial@gmail.com dentro de las primeras 24 horas. Si la transportadora confirma la pérdida del paquete, gestionaremos un nuevo envío sin costo adicional para ti.